Gestion

Sinistres

Assurance

Construction

Qui sommes-nous ?



W2R Développement, Société du Groupe PRUNAY, groupe pluridisciplinaire dans le secteur des services auprès des Sociétés d’assurance.

Créée en 2001, W2R Développement est spécifiquement dédiée à la gestion des sinistres pour compte des assureurs ainsi que pour leurs clients « GRANDS COMPTES ». Cette gestion concerne aussi bien des portefeuilles actifs que des portefeuilles en « run off ».

W2R est constituée de gestionnaires et juristes confirmés qui ont fait leurs preuves dans l’exercice des procédures amiables et contentieuses des polices dommages et responsabilités plus particulièrement dans le domaine de l’assurance construction (DO, RC, RCD, PUC, TRC).

Nos Compétences

Ce qui caractérise notre identité et notre métier, sont nos valeurs, véritables fondations qui servent chaque jour aux respects de nos engagements vis-à-vis de nos clients.

Tradition

La gestion des sinistres :
un métier qui réclame la connaissance des contrats, Lois, Jurisprudence et Conventions. Notre expérience, nous la transmettons aux jeunes gestionnaires que nous formons aux garanties d’assurance et techniques de construction et aux pathologies couramment rencontrées.

Modernité

Les nouvelles technologies dans la transmission des informations ont ouvert une voie de proximité sans frontières géographiques. Pour répondre aux attentes de nos clients, nous nous adaptons aux modes de gestion comme aux modes de connexion qu’ils souhaitent.

Efficacité

C’est l’alliage de ces 2 valeurs.

Maîtriser mieux notre métier en utilisant les outils d’aujourd’hui, nous permet de répondre aux exigences des Sociétés d’Assurance au niveau de la qualité de services et du contrôle.

Nos prestations

Nous voulons être votre prestataire privilégié, méritant votre confiance pour une gestion externalisée réussie.

Ce que nous faisons

Depuis la création de W2R Développement, nos clients nous ont confié des sinistres amiables ou contentieux concernant des polices d’assurance en RUN OFF, ou des contrats en cours :

• En RC (Responsabilité Civile) et RCD (Responsabilité Décennale), nous gérons des polices GRANDS COMPTES comme des PME et des artisans.

• En TRC (Tous Risques Chantier), DO (Dommages ouvrage), PUC (Police Unique de Chantier), CCMI (Contrat Construction de Maisons Individuelles), nous gérons des sinistres dans des collectifs à usage d’habitation, des constructions à vocation industrielle ou commerciale, mais aussi des maisons individuelles.

• En DO//RCD, nous gérons tant des dossiers de fréquence qu’à forts enjeux, en ou en dehors de la Convention CRAC; et des sinistres sériels.

• En appui des SAV des GRANDS COMPTES ou des Institutionnels, nous concevons des Services adaptés à leur patrimoine immobilier.

Nos services

W2R gère de l’ouverture jusqu’à la clôture et l’archivage des dossiers. Nous intervenons à tout moment de la vie d’un dossier (pour l’exercice des recours par exemple, la gestion des recours subis, la récupération des franchises, ou pour un « compte-assuré » passant en « Run off »).

Gestion rigoureuse (choix des prestataires, respect des délais et instructions de nos clients, surveillance des provisions et prescriptions) et proactive (mise en place de stratégies, suivi des dossiers contentieux), nous sommes attentifs aux spécificités que souhaitent nos clients (particulièrement pour les « GRANDS COMPTES »).

Nos engagements :

• traitement des déclarations de sinistre en 48 heures

• prise en charge des appels téléphoniques par nos gestionnaires

Notre formation

Nos responsables ont plus de 10 ans d’expérience d’encadrement en gestion de sinistres au sein de Sociétés d’assurance et la compétence nécessaire à la gestion des dossiers à forts enjeux ou techniquement difficiles.

Nos gestionnaires sinistres contentieux ont un Master 1 ou 2 en Droit avec expérience au sein de Sociétés d’assurance. Nos gestionnaires sinistres amiables sont recrutés intra Groupe ou suite à un contrat d’apprentissage effectué en assurance ; ils sont sélectionnés pour leur réactivité et leur rigueur.

Le personnel W2R est formé sur les textes relevant du Code Civil, du Code des Assurances et des évolutions législatives et réglementaires. Il est également formé à la technique de construction et aux pathologies couramment rencontrées à partir des rapports d’expertise.

Nos références

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Adresse

W2R
80 avenue Victor Hugo
75116 Paris

Téléphone


01 44 34 29 00


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